Benefícios para a sua Organização?

A norma ISO 9001:2000 se baseia nos oito princípios de gestão descritos a seguir, os quais podem ser usados como um guia à melhoria da performance das organizações. 

Esses princípios são: 

• Foco no Cliente: as organizações dependem de seus clientes e, portanto, devem entender suas necessidades atuais e futuras, satisfazer os seus requisitos e implementar métodos para monitorar a sua percepção quanto aos produtos e serviços entregues.
• Liderança: a liderança é necessária para promover a unidade de objetivos e direção e  criar um ambiente no qual as pessoas se tornem plenamente envolvidas em atingir os objetivos da organização.
• Envolvimento das pessoas: as pessoas são a essência da organização, seu principal recurso. Sua cooperação, envolvimento e motivação permitem que suas capacidades sejam plena e eficazmente utilizadas para o beneficio da organização.
• Abordagem por processos: para alcançar os objetivos organizacionais, os recursos e as atividades necessitam ser tratados como processos, entendendo-se que as saídas de um processo afetam as entradas de outro.
• Abordagem sistêmica para a gestão: os processos se relacionam entre si de modo a constituírem sistemas, assim a abordagem sistêmica para o gerenciamento é o princípio que orienta a organização a identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados.
• Melhoria contínua: deve ser um objetivo permanente da organização. Este principio garante que, a partir de ações de correção e de prevenção, siga-se na busca da excelência de seus produtos e processos.
• Abordagem factual para a tomada de decisões: decisões eficazes são tomadas com base na análise e dedutiva de dados e informações.
• Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: uma organização e seus fornecedores são interdependentes e uma relação mutuamente proveitosa aumenta, para ambos, a habilidade de agregar valores.

 Benefícios advindos da aplicação desses princípios:

• Quantificação dos produtos e das melhorias, conseqüentemente, maior capacidade de análise para a tomada de decisões gerenciais mais objetivas e efetivas;
• Maior habilidades para revisar, desafiar e mudar opiniões e decisões;
• Maior capacidade de identificar oportunidades de melhorias, dirigidas e priorizadas;
• Respostas mais flexíveis e rápidas às oportunidades oferecidas pelo mercado, bem como às oportunidades internas advindas de um monitoramento estruturado de produtos e processos;
• Melhoria da comunicação interna entre os diferentes níveis da empresa;
• As atividades são avaliadas, ajustadas e implementadas de modo único;
• As pessoas entenderão os objetivos e metas, bem como seu papel dentro da organização e, conseqüentemente, terão maior motivação para alcançá-los;
• Custos mais baixos, e ciclos de tempo mais curtos para a execução das atividades, por meio do uso efetivo dos recursos;
• Maior integração e adaptação dos processos que melhor contribuem para a obtenção dos resultados desejados.