Se, por qualquer motivo, você não
está satisfeito com o serviço do Bureau Veritas Certification ou
com um serviço/produto de uma empresa certificada pelo Bureau
Veritas Certification nós convidamos você a enviar a sua reclamação
diretamente para nós. Isso permitirá resolver rapidamente a questão
dentro de nossa empresa ou na organização que nós certificamos.
Como apresentar uma
reclamação?
Você pode registrar uma reclamação
através do formulário on-line, que será submetido
diretamente à área de Certificação de Madeira e Florestal do Bureau
Veritas Certification.
Mais informações sobre
Gestão da Reclamação?
Você encontrará mais informações na
Política para Gerenciamento de Reclamações para
Certificação de Madeira e Florestal, que também inclui
informações sobre o Processo de Apelo no Bureau Veritas
Certification.
Isso detalha nosso procedimento
para tratamento e acompanhamento de reclamações.